立ち位置の違い@REPSS田口

こんにちは。

REPSSの田口です。

あっという間に１月が終わりますね。

歳をとると1年が早く感じると言いますが、まさにそれなんですかね？

ありがたいことに、年明けからずっと充実した毎日を過ごしています。

会長の下道に連れられて、新幹線に乗って日帰りで静岡へ行ったり、

美容師時代にはあまりしてこなかった経験も出来ました。

当たり前ですが、新幹線ってすごく便利なんですねー。速い。

今まで遠出する時は、夜行バスか飛行機派でしたので、新幹線の乗り方も降り方もわからず、ワタワタしてしまいましたが、毎日が新鮮であり、新たな思考の連続で楽しくて仕方ないです。

逆転

最近、プライベートと仕事が逆転？しています。

以前は、明日から仕事かーなんて思っていたのですが、今では家に帰ること、帰ってからの食事、洗濯、掃除、風呂、歯磨き、睡眠のルーティンの方がとても面倒くさい。

家でやっている事が流れ作業の仕事のような感覚になっています。

社畜と思われるんでしょうか笑

不思議とそんな感覚になっていることが嬉しいです。

そんな感覚の人いますよね？

人生で仕事が占める時間の割合を考えてみると、良い変化なのだと思うことにします。

美容好き

そんな中、久しぶりに趣味である顔面美白をしてきました。

新しい機器をネットで発見したので、試しに行ってみました。

持っている資格が美容師免許か、医師免許（看護士資格）かで違いはありますが、美容を生業としている方たちには感謝です。

おかげで、プライベートも楽しめています。

担当してくれた看護師さんの会話のテンポも丁度良く、知識も豊富、過去の施術歴や、求めている姿、今の悩みなどをヒアリングされた上で、次はコレがおすすめですよ。などの最新情報も教えてもらい、親身になってくれました。

施術後の効果もなかなか良さそう。

自分にしか気付かないくらいの効果かもしれませんが、とても満足で通い続けることになりそうです。

1時間弱の施術時間でしたが、またお話を聞きたいと思える素晴らしい時間であり、

自分のためを思っての提案は、嬉しく感じるものでした。

立ち位置の変化

お肌の変化も嬉しいのですが、1年間で考え方も変わってきました。

知人からも、1年前と全然違う。と言われました。

最近プライベートでのなんてことない会話の中で、「なんでそんな風に考えるのだろう？」

話の途中で違和感を覚えたり、噛み合わない瞬間が増えたように感じていました。

何が変わったのか？

周りが変わったわけではなくて、変わったのは自分。

考え方が変わったというか、考える立ち位置が変わってきた。という方が正しいかなと思います。

お客様側に立って考えるということは、一見ありきたりですが、ととても奥が深い。

 REPSSの社名の由来でもある、” representative”

日本語訳すると当事者意識、代表者、代理人ですが、これが不足すると無責任なことを言ってしまうような気がします。

お客様がどういう状況なのかを想像する。

問題を解決する手段が、回り回ってどういう影響を及ぼすのか、本当にそれで大丈夫か？

表面上の問題解決しか捉えきれていないと、解決したように見えて根本は何も変わっていない。

今までもそういう風に考えてきたつもり。でしたが、まだまだやりようはありました。

相手の立場

先日の看護師さんのように、どれだけ自分ごとのように考え、相手の立場に立てるかどうかで、見えてくる問題に対しての解決策、提案だったりが変わってくるのかなと思います。

そうして仕事をしているうちに、お客様の反応が以前とは変わってきます。

それを体感しているからこそ、プライベートと仕事の感覚が逆転しているくらい、真剣に仕事に取り組めているのかもしれません。

お客様が困った時には頼りたい、意見を聞きたい。と思われるよう、立ち位置に気をつけながら成長していきたいです。