こんにちはREPSS照井です。
REPSS社の基本的な営業スタンスは、アポイントを取りお客様の元へ伺うというスタンスをとっています。そのため、日によって訪問先の場所が異なり、移動手段は電車を使うことがほとんどです。
このブログを書いている今現在も、次のアポイント先へ向かう移動中の電車です。移動中にブログを書くことが多いのですが、その理由は移動時間を有効に使うためです。
有料サービスの良さ
今現在、小田原駅から東京駅に移動中なのですが、移動時間は約1時間半。この時間をより良いものにすべく、グリーン車のチケットを自腹で購入し新幹線と同じ座席に座り有意義にブログを書いています。ブログの締切期日や時間に追われているわけではないですよ！笑
初めてグリーン車を使用しているのですがとても快適。目の前のテーブルにMacBookを広げ、ブログ以外の作業もできるこの時間この空間はとても魅力的。毎回グリーン車だとお財布が空っぽになってしまいますが、たまに使うのはアリだなと思いました。
選ばれる理由は何か
電車内の混雑を避けるためや私のように移動中に仕事や作業をするため、通常価格にプラスで対価を支払い、空間や時間を得るこのサービス。ここ最近飲食店でもランチタイム時の混雑を軽減するため、店頭に並ばずに入れる有料サービスを導入している飲食店も増えてきています。
私の好きなディズニーでも有料サービスが導入されています。人気アトラクションを並ばず楽しめたり、ショーやパレードを見晴らしのいい場所で鑑賞するためには、入園チケットとは別に有料チケットを購入する必要があります。有料サービスを購入する人の目的は、より良く楽しむため、待ち時間を無くし有意義に過ごすために購入する人が多いと思います。実際ディズニーでは、開演から約2時間で売り切れてしまう程需要があります。
他とは違う優越感
美容室で置き換えると、例えば、有料サービスで待ち時間を減らしたり予約が取りやすいという内容は現実的ではないかもしれません。しかし、いつもとは違った空間で有意義に過ごせる個室での施術や、普段よりも良いカラー、良いトリートメント、ワンランク上のメニュー『贅沢コース』など。いつもとは違う優越感や付加価値をお客様に分かりやすく打ち出すことができたら、単価アップに繋がったり、美容室で過ごすお客様の時間をより有意義なものにできるきっかけになるのかもしれません。
他業種で成功している事例を美容室に置き換えるとどうなのか。考えてみるのも面白いですよね。